Grupo Ramos Premia empleadas destacadas por brindar un extraordinario servicio
29/11/2011 08:06 PM
Cuatro colaboradoras de Grupo Ramos, de un grupo de 40 empleados nominados, obtuvieron el galardón anual del Premio al Servicio Extraordinario, un programa establecido por esta empresa comercial para promover entre su personal una cultura de servicio basada en los valores corporativos y en la excelencia en la atención al cliente.
María Perdomo, cajera de La Sirena Luperón; Marianny Encarnación, cajera de La Sirena Venezuela; Yngrid Bretón, cajera de La Sirena El Embrujo y Lourdes Serrano, auxiliar de Repostería de Súper Pola Sarasota, recibieron un trofeo, 30 mil pesos en efectivo y tres días libres para disfrutar de un fin de semana en un hotel con un acompañante, en reconocimiento a su esfuerzo por ofrecer consistentemente un servicio excepcional.
La ceremonia de premiación, celebrada en el Gran Salón del Hotel Meliá Santo Domingo, fue encabezada por Mercedes Ramos, presidenta ejecutiva de Grupo Ramos y otros altos ejecutivos de la empresa, quienes felicitaron a las ganadoras por el logro obtenido y las exhortaron a continuar superándose cada día, e inspirando con su ejemplo a sus compañeros de trabajo.
“Para Grupo Ramos es motivo de gran satisfacción contar con un equipo de colaboradores comprometido con nuestra misión de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y exceder sus expectativas, a través de la prestación de un servicio superior”, indicó Mercedes Ramos.
“Esa pasión y entusiasmo que vemos en cada uno de ustedes nos compromete, a la vez, a seguir impulsando este tipo de programas y a invertir continuamente en la formación y desarrollo de nuestra gente”, afirmó la ejecutiva.
El Premio al Servicio Extraordinario fue establecido por Grupo Ramos en el año 2009, y en el mismo participan empleados de sus tiendas La Sirena y Súper Pola que trabajan en contacto directo con clientes, como son Auxiliares de Sección, Seguridad de Tienda, Choferes y Ayudantes de Camión, Empacadoras y Cajeras.
Los clientes de la empresa participan activamente en el programa, entregando tarjetas de reconocimiento a los empleados que les ofrecen una atención esmerada. La cantidad de tarjetas recibidas y otras referencias de buen servicio obtenidas de los propios clientes, supervisores y compañeros de labor, son la base para las nominaciones y la selección de los colaboradores de Grupo Ramos más destacados cada mes y cada trimestre por su trato excepcional.
En la versión 2010-2011 del programa fueron recibidas más de 25 mil tarjetas de reconocimiento, repartidas en más de 3 mil colaboradores que trabajan en las diferentes áreas de servicio de los locales comerciales propiedad del Grupo Ramos.
